「고용·산재보험 토탈서비스」시행


근로복지공단은 2004.1.30(금)부터 고객이 공단을 방문하지 않고 사무실 또는 가정에서 인터넷(total.welco.or.kr)을 이용하여 고용·산재보험업무를 빠르고 편리하게 처리할 수 있는 「고용·산재보험 토탈서비스」를 제공한다.

그동안 고용·산재보험업무를 처리하기 위해서는 공단, 은행 등을 방문하거나 우편 또는 팩스를 이용하여야만 가능하였다.

그러나 인터넷과 공단 노동보험시스템을 직접 연계하는 방식으로 고용·산재보험토탈시스템을 개발하여 이제는 공단을 방문하지 않고 사무실 또는 가정에서 각종 민원신청, 고지내용 열람, 보험료 납부, 정보조회 등 고용·산재보험업무를 쉽고 편리하게 처리할 수 있게 되었다.

동 서비스를 이용하기 위해서는 먼저 회원으로 가입하여야 하는데, 공인인증서를 보유한 경우에는 인터넷(total.welco.or.kr)으로 회원 가입할 수 있으며, 공인인증서가 없는 경우에는 본인 확인을 위하여 공단 지사를 직접 방문하여 이용신청서를 제출하면 된다.

또한 동 서비스는 매일 08:00부터 24:00(전자납부는 평일 09:30～19:00)까지 이용할 수 있으며, 전자신고 및 전자납부서비스는 개인정보 보호 및 민원분쟁을 방지하기 위하여 공인인증서가 있어야 이용할 수 있다.

위와 같이 전자신고, 전자고지, 전자통지, 전자납부, 정보조회 등을 제공하는 토탈서비스는 국세청에 이어 공기업부문에서는 최초로 제공하는 서비스로서 전자정부를 지향하는 국가정책에도 부합된다.

ㅇ 고용·산재보험 토탈서비스 이용시 장점
- 고객서비스 향상 : 공단 및 은행, 우체국 등을 방문하지 않고 인터넷으로 편리하게 처리
- 민원분쟁 예방 : 우편에 의한 송달사고 원천 예방
- 정보화시대에 부응 : 고용·산재보험 업무효율성 증대
- 행정비용 절감 : 등기우편료 및 반송료 등 공공요금 비용 절감 등

ㅇ 근로복지공단은 앞으로 동 서비스를 지속적으로 확대함으로써 고객서비스 향상을 도모하고 업무효율화를 기하여 21세기를 선도하는 초일류 공기업으로 거듭날 예정이다.

ㅇ 고용·산재보험토탈서비스 이용에 관한 궁금한 사항은 전국 어디서나 1588- 0075 또는 total.welco.or.kr로 문의하면 된다.


≪고용·산재보험 토탈서비스 주요내용≫

ㅇ 전자신고
- 고용보험법 및 산재보험법에서 정하는 각종 민원서류를 인터넷으로 작성하여 전자적으로 제출(대상 : 21종)
- 민원증명원을 인터넷으로 편리하게 발급 신청(대상 : 3종)

ㅇ 전자고지
- 고지내용을 동 시스템에 저장하면 바로 고지서 송달효과 발생
·전자고지는 신청한 사업주에 한하여 시행하며, 우편에 의한 서면고지는 하지 않음
·다만, 사업주의 편의를 위하여 2004년도말까지는 전자송달과 서면송달을 병행하며, 고지사실을 사업주가 신고한 e-mail, 휴대폰으로 안내
- 고지내용을 열람한 후 고지서를 출력하거나 전자납부 가능

ㅇ 전자통지
- 고객이 제출한 민원신청에 대한 처리결과를 동 시스템에 저장하면 송달효과 발생(대상 : 18종)

ㅇ 전자납부
- 공단이 고지하거나 자진 납부하는 보험료를 동 시스템과 금융결제원의 인터넷지로시스템을 연계하여 전자적으로 납부
- 고지내용을 열람한 후 계좌이체 방식으로 납부

ㅇ 정보조회
- 민원신청 처리상태, 보험관계 성립내역, 보험료 납부내역, 보험급여 지급내역 등 보험정보를 실시간으로 조회(대상 : 11종)

<<본 자료는 http://total.welco.or.kr(새로운소식)에서도 볼 수 있습니다>>